用户评价
288 条评价
基于真实用户反馈
整体挺满意的,检测项目多,结果也准。就是报告里有些专业术语和数据分析,对于没有医学背景的人来说,自己看还是有点吃力。虽然可以问客服,但如果能附带一个更傻瓜式的“一句话结论”或风险分级提示,可能会更直观。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已经注意到不同用户对报告解读深度的需求差异,正在开发更简明的可视化摘要版本。您的需求将帮助我们做得更好。
整体挺满意的,检测项目多,结果也准。就是报告里有些专业术语和数据分析,对于没有医学背景的人来说,自己看还是有点吃力。虽然可以问客服,但如果能附带一个更傻瓜式的“一句话结论”或风险分级提示,可能会更直观。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已经注意到不同用户对报告解读深度的需求差异,正在开发更简明的可视化摘要版本。您的需求将帮助我们做得更好。
整体很不错,出报告速度很快。但有一点,报告里有些专业术语和百分比,虽然下面有解释,但理解起来还是要花点时间。如果能在报告最开头,用一两句特别通俗的话做个“核心结论摘要”,比如“发现XX菌感染,建议妇科就诊”,对普通用户会更友好。
机构回复
非常中肯且宝贵的建议!我们已经收到,并会认真考虑在未来的报告优化中,增加更简洁明了的核心结论摘要板块。感谢您帮助我们进步!
整体满意,服务挺好。唯一美中不足的是,我的报告比预计时间晚了大半天才出来。等待期间有点着急,打电话问客服,说是我的样本需要复核以确保绝对准确。能理解严谨更重要,但要是能提前主动通知一下就更好了。
机构回复
非常抱歉给您带来了焦虑的等待体验。您说得对,对于需要复核的样本,我们应当主动、及时地告知用户。我们已经将此反馈传达给相关部门进行流程优化。感谢您的理解和建议!
检测很灵敏,查出了医生都没考虑到的病原体。整体是满意的,就是报告里有些专业术语和基因数据,虽然有大体结论,但非专业人士看着还是有点懵。建议可以再增加一个更简易版的解读,或者有个快速导览。
机构回复
非常感谢您中肯的建议!我们一直在努力优化报告的呈现方式。您关于提供简易版解读或导览的建议非常好,我们会认真评估并改进,让信息更友好。
检测结果很准,医生都说参考价值大。就是价格确实有点高,全自费压力不小。虽然能理解高技术有成本,但还是希望未来能有办法降低一些,或者进医保/商保,让更多需要的人用得起。
机构回复
非常感谢您的认可与建议。我们深知费用是患者的重要考量,公司正积极与各方沟通,探索纳入保险等支付可能性,努力让技术惠及更多人。
报告内容非常详实,但对于普通患者来说,部分内容确实有点深奥。好在有详细的用药建议汇总,直接给医生看这部分就够了。如果能再附上一个更简明的“患者版摘要”,用更通俗的话讲主要发现和注意事项,就更好了。
机构回复
您的建议非常宝贵且实用!我们已经注意到不同用户对报告深度的需求差异,正在开发更通俗的解读版本或摘要,让非专业人士也能快速抓住核心信息。感谢您的反馈,帮助我们做得更好!
报告很专业,数据详实,但对我来说部分内容太深奥了。好在有‘临床意义摘要’部分和后续医生的解读,抓住了重点。建议能不能在给患者的版本里,把关键结论用更通俗的话放在最前面?这样我们非专业人士一眼就能看懂核心。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已在优化患者版报告,力求将核心结论和行动建议更突出、更通俗地呈现,持续提升用户体验。
检测本身没得说,精准高效。就是采样点离我家有点远,来回花了半天时间。如果能和更多社区医院或诊所合作,增设采样点,对患者来说就更方便了。当然,这是服务提升的建议,不影响对检测技术的认可。
机构回复
衷心感谢您的认可和非常中肯的建议!拓展便捷的采样网络确实是提升服务可及性的重要一环,我们正在积极与各级医疗机构洽谈合作,努力让服务更贴心。
采样很快,报告也准时。但报告里的专业术语太多了,比如“CT值”什么的,虽然有个简单结论,但中间部分看不懂。建议能不能在报告后面加个通俗版的解释附录,让普通人更明白。
机构回复
您的建议非常宝贵且具体。我们已计划在下一版报告系统中,增加一个“报告解读”或“常见术语说明”的板块,让非专业人士也能更好地理解检测信息。感谢您的推动。
检测很有价值,对我后续治疗起了决定性作用。扣一分是因为价格对我来说还是有点压力,如果能纳入医保或者有一些费用减免渠道会更好。当然,比起走弯路花的钱,这个投入还是值得的。
机构回复
完全理解您的感受。我们一直积极推动将更多精准检测项目纳入医保范畴,以减轻患者负担。感谢您对检测价值的认可,我们会继续努力。
报告深度和广度都够,但是等报告的时间有点长,快六周才拿到。虽然知道分析需要时间,但等待过程确实有点心焦。希望以后流程能再优化一下,或者期间能给个进度提醒。不过报告本身质量没得说,值得等。
机构回复
衷心感谢您的包容与反馈。我们深知您等待的焦急,目前我们正在升级分析流程,未来会努力缩短周期并增加进度透明化。再次感谢您的耐心与认可!
我们夫妻一起做的,报告里还有个‘伴侣组合分析’,挺有意思的。能看到双方基因组合下,后代可能的风险,虽然我们目前还没计划要孩子,但觉得这份信息很有价值,是负责任的体现。服务整体很棒。
机构回复
谢谢您的分享!伴侣组合分析是孕前健康管理的重要参考之一。很高兴这项服务能为您的未来规划提供有价值的信息。祝福你们!
结果很准,和后续药敏培养结果对得上。服务响应也快。就是等待报告那两天有点焦虑,虽然知道需要时间分析,但能不能在流程里多加几次状态更新?比如‘样本已接收’、‘分析中’、‘报告生成中’,让用户更清楚进度。
机构回复
衷心感谢您的建议!我们完全理解您在等待期间的焦虑。我们已着手升级客户系统,将增加更细致、透明的流程节点推送,让您对进度一目了然。
整体很满意,信息量巨大。就是报告里有些专业术语,虽然附录有解释,但读起来还是有点吃力。如果能在主要结论部分,用更大白话总结一下“这意味着什么”和“我该怎么做”就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!如何将复杂的科学结论转化为通俗易懂的行动指南,是我们持续改进的重点。我们已着手优化报告摘要部分的表述,力求更清晰、更直接。再次感谢!
共 282 条评价,第 5/19 页